Política de Trocas e Devoluções

Na TudoParaDivas, queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso;

• Com etiqueta original;

• Na embalagem original, sempre que possível;

• Acompanhado dos acessórios e brindes enviados.

Após a conferência do produto, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso deseje trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, a solicitação poderá ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento.

Para que a troca seja aprovada, o produto deverá estar:

• Sem indícios de uso;

• Limpo e em perfeito estado;

• Com etiqueta original afixada.

A disponibilidade estará sujeita ao estoque no momento da solicitação.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

Após análise da equipe, poderemos realizar:

• troca do produto;

• reparo quando aplicável;

• restituição do valor pago;

• ou emissão de vale-compra.

Produtos com defeitos ocasionados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural não serão considerados defeitos de fabricação.

4. Produtos que Não Podem Ser Trocados

Não serão aceitos para troca:

• Produtos usados;

• Produtos sem etiqueta;

• Produtos com sinais de lavagem;

• Produtos danificados por mau uso;

• Produtos personalizados.

5. Como Solicitar uma Troca

Entre em contato através de um dos canais abaixo informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto (quando necessário).

Nossa equipe retornará com todas as instruções para o envio.

6. Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução:

• Cartão de crédito: estorno solicitado junto à administradora do cartão.

• PIX: reembolso realizado na conta do titular da compra.

• Boleto: depósito em conta bancária indicada pelo cliente.

O prazo poderá variar conforme a instituição financeira responsável.

7. Contato

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Agradecemos por escolher a TudoParaDivas. Será um prazer atender você!